Škola protokola u Dubrovniku: „Protokolarna pravila su jasna, nedvosmislena i mora ih se poštivati“
U organizaciji Hrvatske zajednice županija i Dubrovačko-neretvanske županije, u Velikoj vijećnici Grada Dubrovnika u četvrtak 8. ožujka održana je ”Škola protokola“, edukacijski program usmjeren službenicima zaduženim za poslove protokola u općinama, gradovima i županijama. Jednodnevnu edukaciju vodile su Ermina Duraj, voditeljica Kabineta župana – Službe za odnose s javnošću i protokol Primorsko-goranske županije i Senka Bilać, v.d. pročelnice Ureda župana Šibensko-kninske županije. S obzirom na to kako u Republici Hrvatskoj ne postoji zakon, pravilnik ili sustavno obrazovanje kojim bi se standardizirao protokol, ovom edukacijom polaznici su dobili odgovore na sva pitanja s kojima se susreću u svakodnevnoj praksi.
Voditeljica Radne skupine za odnose s javnošću Hrvatske zajednice županija i jedna od predavačica Senka Bilać objasnila je zašto je važna pravilna primjena protokolarnih pravila: “Bilo koje službeno događanje ili organizaciju manifestacije nezamislivo je sprovesti bez dobrih protokolarnih smjernica. Lijepo ponašanje učimo u obitelji, a ova Škola protokola daje bitne protokolarne smjernice na jednostavan i razumljiv način. Kroz primjere iz prakse i vježbe, polaznici imaju priliku naučiti važna protokolarna pravila, koja će im koristiti u određenim situacijama”, objasnila je Bilać.
Četrdesetak predstavnika jedinica lokalne i područne (regionalne) samouprave tako su obogatili svoja znanja o temama poput prvog dojma, predstavljanja, oslovljavanja, upoznavanja, važnosti neverbalne komunikacije te izrade programa protokolarnog posjeta. “Protokol je dio odnosa s javnošću i sastavni dio komunikacije u poslovnom svijetu. Uz znanja koja smo o protokolu dobili od naše prve “šefice protokola”, naše majke, uz neka posebna znanja o ovom segmentu poslovne komunikacije sigurno ćete biti u prednosti. Ako znate neka osnovna pravila o tome kako organizirati i kako se ponašati na nekom događaju, sigurno ćete se i ugodnije osjećati i vi i vaši gosti. Protokolarna pravila su jasna, nedvosmislena i mora ih se poštivati”, zaključila je Ermina Duraj i dodala da je svaki naš protokolarni postupak ujedno i informacija o nama.
Da podsjetimo, navedeni edukacijski program pokrenula je Hrvatska zajednice županija, a po prvi je puta održan u sklopu stručnog savjetovanja Hrvatske zajednice županija u ožujku 2017. u Poreču. Zbog velikog interesa sudionika i želje za daljnjim razvojem Školu protokola dosad su ugostili Vukovar i Virovitica, a sljedeća edukacija održat će se u Zadru. (www.hrvzz.hr)
